Claims and merchandise replacement

RECLAMAŢII ŞI ÎNLOCUIRI  

Reclamaţii

În cazul în care aveţi plângeri cu privire la produs sau la serviciul nostru, nu ezitaţi să ne contactaţi (silvermediavision@yahoo.com). Asiguraţă-vă că suntem pregătiţi şi capabili să rezolvăm orice situaţie care apare. Produsele care intră în contact direct cu pielea, dinţii sau părţile intime ale corpului nu sunt supuse reclamaţiei. De asemenea, produsele cu urme evidente de utilizare nu sunt supuse reclamaţiei!

Rambursarea sau înlocuirea produsului

În termen de 14 zile de la achiziţionarea produsului, aveţi posibilitatea de a înlocui produsele achiziţionate. Puteţi schimba produsul cu un alt produs sau puteţi solicita o rambursare.

Produsul pe care doriţi să îl înlocuiţi trebuie să fie nedeteriorat şi returnat în ambalajul original nedeteriorat cu toate echipamentele furnizate. În caz contrar, reclamaţia dvs. va fi respinsă sau parţial soluţionată!

În termen de 14 zile de la primirea coletului, ne puteţi informa în scris prin e-mail (silvermediavision@yahoo.com) că vă retrageţi din contract şi, în plus, să vă scrieţi detaliile, precum şi numărul de expediere sau să ne trimiteţi o factură electronică pe care aţi primit-o în e-mail în momentul achiziţiei, astfel încât să vă putem identifica comanda. 

E-mail-ul la care trebuie să scrieți în caz de reclamație sau înlocuire: silvermediavision@yahoo.com 

Rambursăm banii după primirea coletului de returnare!

Note:

Costul expedierii coletului este suportat de către expeditor. Nu acceptăm expedieri de răscumpărare!

În cazul în care nu completaţi formularul de retragere în termen de 14 zile de la preluarea expedierii, nu este posibilă rambursarea banilor sau schimbul de bunuri!

În termen de 8 zile lucrătoare de la primirea coletului, produsul va fi înlocuit sau banii vor fi rambursaţi.